恒信人——雅居乐分院门诊主任吴丽娜

吴丽娜主任可以说是年轻有为，丰富的临床经验带给她不少的成就，但她给人的感觉却十分率真可爱，待人热情诚恳，整个人神采奕奕，清澈的双眼让你很难看出她不仅是一位好的牙科主任，还是两位孩子的母亲。

保持初心，是吴丽娜主任多年来工作的理念，刚踏入牙医这一行时，即便每天都面对各种各样的患者，处理部分患者情绪上的不满，但只要得到一个患者的肯定，吴丽娜主任就觉得值得。保持着这样一份对工作的热爱，使她在这条路上越走越稳，吴丽娜主任认为，能够帮助别人，就是对这份工作保持热情的原因。

（吴丽娜主任在带患者查看牙齿全景片）

“牙医的工作有它独特的魅力。”吴丽娜主任擅长的领域是正畸矫治，曾有一个女孩前来就诊，牙齿整齐但前突，女孩经济条件也不太好，找寻了好几家医院，医生都建议她不做矫治，至少牙齿还是整齐的，且毕竟矫治是一笔不小的花销。

来到恒信时，吴丽娜主任接诊了她，在检查后，吴丽娜主任认为，女孩的牙齿前突问题是完全可以通过矫治改善的，考虑到女孩的经济条件，吴丽娜主任再三思考下，决定给她减免费用，让她的病例用于教学病例，矫治Z后做得十分成功，女孩的性格也完全转变，抛去刚开始接诊时的自卑内向，变得阳光自信，开心展露笑容。

（吴丽娜主任所治疗的患者病例）

“这便是我觉得我的工作有魅力的地方，有时候一次治疗，改变的不仅仅是牙齿，还可以让别人的人生变得自信又美好。”

（工作时的吴丽娜主任）

      对于医生的辛苦，我们是早有耳闻，吴丽娜主任也不例外，越好的医生，慕名而来的患者就会越多，便会越来越忙。临床、教学都要顾及，累是一定的，每天家和医院两点一线，休息时间也不能完全按照自己的心意。

      但她从不怨天尤人，吴丽娜主任依旧是保持乐观心态去调整工作和生活的关系，在生活里，吴丽娜主任是两位孩子的母亲，也会希望多陪伴在孩子的身旁，“上班的时候就忘记生活了，也会在连轴转的工作后努力为自己安排几天假期，毕竟生活是自己的。”但结束繁忙的工作后，吴丽娜主任还是放心不下患者，关心患者的病情、对已治疗好的患者进行回访询问、叮嘱患者，虽然这些事情会占用到她的私人时间，但她觉得这样做很有意义。

（吴丽娜主任在讲解正畸知识）

再杰出的专家，如果没有医护团队的支持，凭一己之力也很难为患者提供好的服务。牙医的技术是首要的，其次就是团队，个人能力可能只占三十，但团队加成达到七十。多年来，在吴丽娜主任的带领下，恒信口腔雅居乐分院的医护人员都具备了良好的团队协作能力，分院从刚开始到现在得到群众的认可、成长为群众信得过的好医院，离不开每位医护人员的专业和用心。

（吴丽娜主任和助手）

作为一名医生,只有通过不断学习提高医疗服务质量,才能赢得患者的信任。吴丽娜主任认为能力是多元的，学习是多方面的，有能力去挑战更多技术上的难题便要迎难而上，它们能够丰富阅历，培养实践经验。正畸技术不断更新，吴丽娜主任也在不断学习新知识、新技术，了解口腔治疗发展的新动向。在坚持做好本职工作的同时，刻苦钻研，精益求精。

吴丽娜主任在院也指导带领着别的医师，即便能力已经得到充分的认可，却还是保持谦逊的态度——“做一名'老师'我还需要继续进步。”即便入行近十年，也仍利用业余时间进行进修培训，与更高技术层次的人共同交流，虚心求教。

（患者的矫治牙模整齐排列）

（吴丽娜主任所获部分荣誉）

比起刚入行时，除了技术的提升，吴丽娜主任还有感悟的就是自身对与客人的沟通能力提升了。很多患者多次就诊与医生形成了朋友关系的之后，会对医生产生比较依赖的情绪，所以吴丽娜主任有时候在上班以外的时间接到患者电话，也会尽量帮他解决问题，能够满足患者的就尽量满足他。

偶尔遇到挑剔的客人，难免有压力大的时候，但她依旧能够保持冷静，即便出现突发情况，也能妥善处理。 吴丽娜主任强调：作为牙医一定要拥有健康、上进的心态，要随时调整好自己的状态，才能更好地去服务患者。

从医近十年来，吴丽娜主任用自己的付出和实实在在的行动，依靠熟练的技术、良好的医德及高尚的思想品质,得到了众多患者的一致认可，当好了恒信医疗为百姓守护口腔健康的“守门人”,为患者提供了医疗咨询、口腔疾病预防、口腔治疗等各方面实实在在的服务，树立了良好的职业形象，用实际行动践行了一位牙医不忘初心的诺言。